利用規約

第1条　サービスの内容

1. form-mail.online（以下「本サービス」）は、個人運営の問い合わせフォーム提供サービスです。契約者ごとに専用フォームURLを発行し、フォームから送信された内容を、契約者が登録した受信先メールアドレスへ送信します。

2. フォームは、お名前、フリガナ、メールアドレス、郵便番号、住所、電話番号、お問い合わせ内容の定型7項目です。お名前、メールアドレス、お問い合わせ内容は必須です。

3. 個別の項目追加や仕様変更は原則として行いません。自動返信、ファイル添付、予約受付、問い合わせ履歴の閲覧・管理機能はありません。

4. フォームはスマートフォン・パソコンに対応します。利用にはJavaScriptが必要であり、Google Chromeの現行版を推奨します。あらゆる端末・ブラウザでの完全な動作を保証するものではありません。

5. 本サービスはお問い合わせの受付・メール送信を行う仕組みであり、契約者に届いたお問い合わせへの返信や対応は契約者が行います。

第2条　お申し込みと利用開始

1. お申し込みやご相談は、お申し込み・お問い合わせから受け付けます。

2. 運営者は、フォームに表示する名称、受信先メールアドレス、戻り先となるホームページURLなどを確認し、利用料金の支払方法をご案内します。

3. 決済の確認と設定に必要な登録情報の確認がともに完了した後、5営業日以内（土曜・日曜・日本の祝日を除く）に専用フォームを利用できる状態にします。利用開始日、契約満了日、14日間全額返金保証の終了日時および専用フォームURLはメールでお知らせします。

4. 個別の設定や利用条件が本サービスの提供範囲に適合しない場合などは、お申し込みをお受けできないことがあります。この場合、決済済みであれば、提供前に受領した料金を返金します。

第3条　利用料金と契約期間

1. 本サービスの利用料金は、1フォームにつき年額5,900円（税込）です。代金は前払いで、運営者が案内するSquareの決済方法でお支払いいただきます。

2. 利用期間は、運営者がメールで通知した利用開始日から1年間です。

3. 自動更新はありません。契約満了によりサービス提供は終了し、フォームは利用できなくなります。継続利用を希望する場合は、改めてお申し込みとお支払いが必要です。契約者に無断で次年度の料金を請求することはありません。

第4条　14日間全額返金保証

1. 利用開始日を1日目として14日目まで、理由を問わず利用のキャンセルと支払済み利用料金の全額返金を申し出ることができます。

2. 返金申請は、返金申請窓口、または契約者に個別に案内する連絡先メールアドレスから行えます。申請する際は、契約者を特定できる情報と返金を希望する旨をお知らせください。

3. 申請の期限は、利用開始日を1日目とした14日目の23時59分59秒（日本時間）です。適用可否は、申請内容が運営者のメールサーバーに到着した日時（日本時間）を基準に判断します。上記フォームからの申請も、運営者宛てメールがメールサーバーに到着した日時を基準にします。

4. 期間内に到着した申請については、運営者が確認・返金手続きを行う日が期間終了後であっても全額返金します。

5. 個人運営のため、確認・返金手続きは順次行います。24時間対応や即日処理を保証するものではありません。また、返金手続き後、決済手段への反映には時間がかかる場合があります。

6. 返金保証の終了日時は利用開始時の案内メールでお知らせします。

7. 15日目以降は、法令上必要な場合などを除き、利用者都合による返金を原則として行いません。

第5条　解約

1. 契約期間中でも、解約のご連絡先から解約を申し出ることができます。

2. フォームの停止時期は、契約者と確認のうえで決定します。契約満了時は第3条に従います。

3. 14日間全額返金保証の対象外となる期間の途中解約では、法令上必要な場合を除き、日割り・月割りの返金は行いません。

第6条　禁止事項

本サービスを利用した、法令違反、詐欺・フィッシング・なりすまし、迷惑メール送信・嫌がらせ、不正な個人情報収集、自動プログラム等による過剰送信、サービスの安全性や運営を妨げる行為、第三者の権利を侵害する行為を禁止します。

第7条　不正利用への対応

1. 不正利用またはその疑いがある場合、運営者は状況を確認し、必要に応じて連絡、送信制限、一時停止その他の被害防止措置を行うことがあります。

2. 緊急性が高い場合は、事前連絡なく一時停止することがあります。

3. 契約の解除や料金の取扱いは、事実関係、違反の内容と影響、および適用法令を踏まえて判断します。

第8条　個人情報の取扱い

1. 運営者は、契約者の登録情報、フォームの送信内容、通信に関連する情報を、別途公表するプライバシーポリシーに従って取り扱います。

2. フォームから送信された問い合わせ内容は、原則として契約者の登録済み受信先へメールで届けられます。契約者は、受信メールに含まれる個人情報を適切に管理し、問い合わせへの回答や利用目的の案内など、適用法令に基づく責任を負います。

3. 運営者はフォームの送信内容を独自の問い合わせ履歴データベースに保存しません。ただし、利用するメールサーバー・受信側メールボックス・外部サービスなどにメールや通信記録が保存される場合があります。

4. 契約者の受信先メールアドレスは、フォームの通常画面には原則として表示しません。送信エラー時の代替メール案内を有効にした場合は、当該アドレスが利用者に示されることがあり、HTMLソースなどから取得される可能性もあります。設定の際は十分にご確認ください。

第9条　送信、障害およびサポート

1. 本サービスではCloudflare Turnstile等を用いた不正送信対策を実施します。ただし、不正送信の完全な防止、無停止稼働、メールの確実な到達は保証できません。

2. 通信障害、外部サービスの障害、迷惑メール判定、受信先メールボックスの状態などにより、送信・受信に失敗する場合があります。

3. 送信できない場合に備え、入力内容を画面に表示してコピーする機能と、設定により代替メール手段を案内する機能を提供します。送信結果が不明な場合は、重複送信に注意するよう案内します。

4. 本サービスに関するご連絡はお問い合わせ先から受け付けます。電話による操作サポートや口頭の打ち合わせは行いません。個人運営のため、回答までに時間をいただく場合があります。

第10条　サービス内容の変更と終了

1. 安全性の維持、技術的な変更、外部サービスの変更、法令対応などのため、サービス内容を変更する場合があります。利用者に重要な影響がある場合は、可能な範囲で事前にお知らせします。

2. サービスの継続が困難となる場合は、可能な範囲で契約者へ事前に通知し、提供できなくなった期間や支払済み料金について、契約内容と適用法令に従って適切に対応します。

第11条　責任と準拠法

1. 本サービスの提供に伴う責任の範囲は、適用される法令に従います。本規約は、運営者の故意または重大な過失等について法令上認められない免責を定めるものではありません。

2. 本規約は日本法に準拠します。

第12条　お問い合わせ

サービスのお申し込み、利用、解約、返金、不正利用の通報などは、ご連絡先から受け付けます。