PRIVACY POLICY
プライバシーポリシー
form-mail.online
1．運営および取扱いの役割
form-mail.onlineは、個人運営の問い合わせフォームサービスです。契約者の問い合わせフォームでは、送信された内容を契約者が登録したメールアドレスへ届けます。受信後の問い合わせへの返信、受信メールの管理および当該事業者としての個人情報の取扱いは、原則として各契約者が行います。
運営者のお問い合わせ窓口では、運営者自身が受信内容を取り扱います。
2．取り扱う情報
(1) フォーム送信者の情報：お名前、フリガナ、メールアドレス、郵便番号、住所、電話番号、お問い合わせ内容。必須項目はお名前、メールアドレス、お問い合わせ内容です。
(2) 契約者の情報：登録名称、受信先メールアドレス、ホームページURL、お申し込み・契約・お支払い・解約・返金・サポートに関する連絡情報や記録。
(3) 技術的な情報：不正送信の防止、通信処理、障害調査のために必要なIPアドレス、通信日時その他の接続情報など。Cloudflare Turnstileなどの外部サービスにおいて、必要な情報が処理される場合があります。
3．利用目的
取得した情報は、次の目的で必要な範囲に限り取り扱います。
- 問い合わせフォームから指定の受信先へメールを送るため
- 契約者の登録、契約確認、支払い確認、返金、解約、サービス提供および連絡のため
- サービス利用上の問い合わせ対応のため
- 不正送信の防止、サービスの安全管理、障害の調査・復旧のため
- 法令に基づく対応のため
運営者はフォーム送信内容を広告配信のために利用しません。
4．情報の送信先と外部サービス
フォームの入力内容は、対象フォームに登録された受信先へメールで送信されます。運営者のお問い合わせフォームに送信された内容は、運営者自身が受信します。
通信処理・不正送信対策にはCloudflare Workers、Cloudflare Turnstile等を、メール送信にはXREAのメールサーバーを利用します。決済にはSquareを利用します。各サービスが取り扱う情報については、各サービスの規約・プライバシー情報も適用される場合があります。
送信失敗時に代替メールを利用する場合は、送信者ご自身のメールアプリなどから受信先へ直接メールが送られ、そのメールサービスの取扱いが適用されます。
5．保存と安全管理
運営者は、フォームから送信された本文を独自の問い合わせ履歴データベースに継続保存する方式を採用していません。ただし、問い合わせを届けるためのメール、運営者宛てのメール、契約・決済・問い合わせに関する記録、通信ログなどは、運営者の受信メールボックス、各契約者の受信メールボックス、外部サービスのシステム等に保存される場合があります。
運営者は、通信の暗号化、認証、不正送信対策、権限管理など、サービスの実態に即した安全管理措置を講じます。情報を保管する期間は、目的、利用サービスの保存仕様、法令上の必要性に応じて取り扱い、不要となった情報は適切に削除するよう努めます。
6．第三者提供と委託
運営者は、法令に基づく場合などを除き、取り扱う個人情報を本人の同意なく、目的外の第三者に提供しません。フォーム送信内容を指定の問い合わせ先へ届けることは、このサービス本来の処理です。
運営に必要な範囲で外部サービスを利用する場合、必要な安全管理と適切な取扱いに努めます。
7．契約者の責任と送信内容の取扱い
各契約者は、自らのフォームで収集する個人情報について、利用目的の案内、問い合わせへの対応、受信メールの管理、開示・訂正・利用停止等の請求への対応など、適用法令に従って必要な措置を講じる責任を負います。
受信した問い合わせの内容や回答については、フォームに表示される問い合わせ先の事業者へご連絡ください。
8．個人情報に関するお問い合わせ
運営者が取り扱う個人情報に関するお問い合わせ、開示・訂正・利用停止等のご相談、サービス自体の動作・運営に関するご連絡は、お問い合わせ先から受け付けます。
ご本人確認や取扱い状況の確認が必要な場合があります。適用法令に従い対応します。
契約者が受信・管理する問い合わせ内容への対応は、原則として各契約者へお問い合わせください。
9．改定
本ポリシーは、法令、サービス内容、利用する外部サービスの変更等に応じて見直すことがあります。重要な変更がある場合は、適切な方法でお知らせします。